Cómo la formación digital basada en juegos está transformando la capacitación de profesionales sanitarios: El caso de Boiron
3 min read
En un sector donde la precisión, la comunicación y la toma de decisiones pueden impactar directamente en la salud del paciente, la capacitación efectiva de los profesionales sanitarios es más crucial que nunca. Las organizaciones de atención médica buscan métodos que no solo transmitan información, sino que también fomenten el pensamiento crítico, la retención y la aplicación práctica del conocimiento.
En este contexto, la formación digital basada en juegos se ha convertido en una de las metodologías más innovadoras y efectivas. Y uno de los mejores ejemplos viene de la mano de Boiron, el mayor fabricante de productos homeopáticos del mundo.
El desafío: renovar la capacitación en un entorno altamente regulado
Con presencia en más de 59 países, Boiron necesitaba modernizar su enfoque de formación para miles de farmacéuticos y profesionales sanitarios involucrados en la fabricación, distribución y prescripción de medicamentos homeopáticos.
El reto era claro:
Aumentar la participación y la retención del conocimiento.
Crear una experiencia que permitiera practicar situaciones reales de consulta y comunicación con el paciente.
Reemplazar la memorización pasiva por un aprendizaje activo, práctico y aplicable.
Boiron sabía que la formación tradicional había cumplido su ciclo. Era momento de evolucionar hacia una metodología que conectara con la forma moderna de aprender.
La estrategia: transformar la capacitación tradicional con Arcade
Para enfrentar estos desafíos, Boiron adoptó el conjunto de herramientas de aprendizaje de Arcade, una plataforma líder en creación de juegos formativos.
La compañía dejó atrás sus juegos de lápiz y papel y los transformó en experiencias digitales dinámicas, accesibles mediante URL y monitoreadas en tiempo real mediante un panel de análisis. Esto les permitió:
Crear contenido personalizado basado en desafíos reales del día a día.
Fomentar un aprendizaje centrado en el ser humano, más reflexivo que memorístico.
Ofrecer simulaciones realistas que emulan consultas farmacéuticas.
Uno de los elementos clave fue que el enfoque no se limitó a identificar respuestas correctas o incorrectas, sino a generar discusión, consenso y toma de decisiones fundamentada.
Las herramientas de juego utilizadas por Boiron
Aprovechando el amplio ecosistema de Arcade, Boiron incorporó diferentes formatos, cada uno diseñado para fortalecer una habilidad específica:
1. Sort-It: Reforzar conexiones clave:
Un juego de categorización donde los alumnos deben agrupar conceptos por memoria.
Ideal para fijar terminología, componentes y temas fundamentales de manera dinámica.
2. Trivia: Evaluar conocimientos de forma rápida:
Con preguntas frecuentes de farmacéuticos, este juego permitió identificar:
Brechas de conocimiento
Temas que requerían refuerzo
Patrones de precisión y tiempo de respuesta
Estos datos ayudaron a ajustar el contenido y diseñar un aprendizaje más profundo en los siguientes niveles.
3. Detective: Simulaciones orientadas a la toma de decisiones:
El favorito del proceso. En lugar de un caso policial, Boiron lo adaptó como una consulta con un paciente, donde:
El profesional analiza síntomas y respuestas.
Selecciona el mejor tratamiento homeopático.
Recibe retroalimentación inmediata.
Esta experiencia inmersiva permitió a los alumnos practicar habilidades clínicas en un entorno seguro y controlado.
Resultados: más participación, mejor retención y decisiones más informadas:
Uno de los mayores diferenciadores fue el panel de análisis en tiempo real, que ofreció datos accionables sobre:
Rendimiento individual
Participación
Temas más desafiantes
Progreso a través del tiempo
La evidencia fue contundente: la repetición del juego condujo a una mayor retención del conocimiento, confirmando el poder del aprendizaje interactivo.
Además, Boiron logró:
Incrementar la participación de los alumnos.
Profundizar en habilidades de pensamiento crítico y toma de decisiones.
Crear una experiencia de formación más dinámica, moderna y adaptable.
Este caso demuestra que la formación digital basada en juegos no solo es una opción innovadora, sino una estrategia altamente efectiva para desarrollar habilidades críticas en profesionales sanitarios.
En un entorno donde la presión, la precisión y la calidad del servicio son esenciales, este tipo de aprendizaje:
Hace la capacitación más atractiva
Mejora la transferencia del conocimiento
Genera confianza en la toma de decisiones
Permite medir, ajustar y evolucionar continuamente
La atención médica necesita experiencias de formación que sean tan dinámicas como los desafíos que enfrentan sus profesionales.
Boiron ha demostrado que el futuro del aprendizaje sanitario está en el juego.
Tu historia de éxito puede ser la próxima:
Si tu organización también busca modernizar sus programas de formación, mejorar la retención del conocimiento o crear experiencias de aprendizaje más dinámicas para profesionales sanitarios, podemos acompañarte en todo el proceso. Te ayudamos a transformar la capacitación tradicional en experiencias digitales que realmente impulsan el desempeño. ¿Hablamos?