Reducción de accidentes mediante formación inmersiva en seguridad.
Cómo Wincanton y Video Interact lograron un retorno de la inversión del 300 % utilizando el aprendizaje inmersivo en CenarioVR.
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Wincanton, socio líder en la cadena de suministro para empresas británicas con más de 20 000 empleados en 160 centros, ofrece soluciones integrales en todo el Reino Unido. Gracias a su amplia experiencia y conocimientos, Wincanton proporciona servicios sostenibles y esenciales para el negocio, incluyendo almacenamiento, manipulación y distribución. Colabora con diversas empresas británicas, entre ellas las de sectores como el comercio electrónico, la alimentación y el consumo, el comercio general y el sector público e industrial.
El desafío:
Tras un análisis de los incidentes y accidentes en el sector logístico del Reino Unido, se determinó que el 60% de los incidentes procedían de tres áreas principales:
Remolques caídos
Caída de jaula
Apartaderos con semáforo en rojo
En consecuencia, fue necesario desarrollar programas de capacitación para reducir estos incidentes y su posible impacto financiero en el negocio de Wincanton. Cualquier solución de aprendizaje debía ser fácilmente accesible para todos los empleados en todas las sedes del país.
La estrategia: una experiencia inmersiva centrada en el aprendizaje activo
Estrategia: Sumergir por completo a los trabajadores, en concreto a sus conductores y al personal de almacén, en los problemas mediante entornos virtuales e interactivos de 360 grados filmados en sus lugares de trabajo.
Video Interact creó tres enfoques narrativos para mostrar los problemas, utilizando videos de 360 grados como base para una solución interactiva con CenarioVR. Para mayor realismo, se incluyeron compañeros reales de Wincanton en las escenas, que reflejaban fielmente los entornos laborales y las tareas que el público objetivo realiza a diario. Los participantes deben identificar los riesgos ambientales y estructurales y reflexionar sobre los comportamientos habituales de los personajes para que consideren cuidadosamente todos los aspectos que contribuyen a estos incidentes comunes y prevenibles.
Diseño y estructura de la formación en realidad virtual
Cada uno de los cursos abarcaba una de las tres áreas principales mencionadas anteriormente. El contenido se grabó con cámaras de 360 grados y convencionales en una estación de tren en funcionamiento en Wincanton. Una vez editados, los vídeos se subieron a la paltaforma, donde se añadieron elementos interactivos, entre ellos:
detección de peligros
Interacciones de arrastrar y soltar
Cuestionarios
Análisis de la situación del personaje
Estos videos de 360 grados, protagonizados por compañeros reales, permitieron a los trabajadores sentirse inmersos en la acción en los almacenes y centros de distribución. El uso de compañeros de Wincanton familiarizados con el equipo y las situaciones hizo que los escenarios parecieran más realistas.
Los alumnos pueden acceder a los cursos obligatorios en cualquier momento a través de teléfonos móviles, tabletas, ordenadores y auriculares, lo que les permite verlos cuando quieran y a su propio ritmo. Además, Wincanton graba en vídeo los escenarios en las sesiones de formación grupal, que incluso pueden utilizarse en salas interactivas inmersivas. Para reducir riesgos, también han hecho obligatoria esta formación para todos los compañeros vinculados a las tres especialidades.
Resultados:
Este entrenamiento inmersivo en realidad virtual, generó un aprendizaje profundo, enfocado y reflexivo.
Tras tan solo 12 meses de despliegue, Wincanton logró:
Reducción del 58% en incidentes de remolques caídos.
Reducción del 71% en incidentes por saltarse semáforos en rojo.
Reducción del 58% en los incidentes de caídas en jaulas.
En general, el 80% de los encuestados coincidió en que su capacidad para detectar y mitigar estos problemas aumentó de buena a muy buena como resultado de la experiencia de realidad virtual 360.
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