Una compañía energética adopta una innovación en capacitación para apoyar el liderazgo.
Adoptar el aprendizaje electrónico y la tecnología a través de soluciones de aprendizaje personalizadas para respaldar la visión de liderazgo y el futuro.
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Nuestro cliente es una empresa líder en tecnología energética, fundada en 1907 en Houston, Texas. Esta compañía, incluida en la lista Fortune 500, cuenta con una cartera diversificada de equipos y servicios que abarcan toda la cadena de valor energética e industrial. Gracias al poder de la ingeniería, los datos y la ciencia, las innovaciones de la organización han revolucionado el sector energético. Es una empresa que cotiza en bolsa en el NASDAQ y cuenta con más de 60 000 empleados distribuidos en oficinas en 120 países.
El desafío:
El cliente tenía un requisito singular, símbolo de su impulso por la innovación. Con más de un siglo de experiencia, deseaba adoptar una filosofía de Gestión de Libros Abiertos (OBM, por sus siglas en inglés). Esta filosofía implica capacitar a cada empleado con el conocimiento necesario de los procesos y la formación adecuada para que puedan asumir roles de liderazgo. También implica un enfoque transparente para compartir los datos y estados financieros de la organización, así como:
Capacitación financiera sencilla y eficaz para que los empleados sean conscientes del uso del dinero.
Educar a los empleados sobre el concepto de flujo de caja y rendimiento del efectivo.
Comprensión de los sistemas y procesos existentes y optimización para una mejor entrada de efectivo.
La capacitación debe adaptarse a las necesidades de aprendizaje de públicos diversos, incluidos los departamentos de Ventas, Comercial, Gestión de Cuentas, Facturación y Cobranza, Organizaciones de Prestación de Servicios y Operaciones Regionales.
Sin embargo, hubo algunos desafíos que superar para garantizar el éxito de la ideología y la solución de capacitación propuesta:
Los diversos grupos de audiencia tenían necesidades de aprendizaje variadas, y la solución propuesta debía abordarlas todas de manera efectiva.
Los módulos de capacitación deberían ser breves, precisos y estar explicados en términos sencillos y con un lenguaje claro.
Debido a la naturaleza de los temas, la estrategia y el contenido de la formación deben resultar muy atractivos para el alumno.
La formación debe capacitar eficazmente a los alumnos para que se conviertan en personas capaces de tomar decisiones.
La estrategia: una experiencia inmersiva centrada en el aprendizaje activo
ELB Learning propuso una serie de módulos que facilitarían y estimularían el aprendizaje, creando una experiencia de aprendizaje agradable. El programa constaría de tres módulos sobre conceptos básicos de finanzas: Introducción al flujo de caja, Estado de resultados y márgenes, y Balance general.
El marco incluye:
Creación de módulos de tamaño mediano que se adaptaran a las necesidades y objetivos de los estudiantes.
El diseño del módulo se enmarcaría en el contexto de su entorno laboral y flujo de trabajo.
Módulos breves y concisos, con un objetivo de aprendizaje claro.
Estrategia sólida de diseño instruccional para la creación de contenido de capacitación.
Las características clave de la solución son:
Los módulos y títulos de capacitación se crearon en función de una tarea, objetivo o problema específico, lo que proporcionó un aprendizaje justo a tiempo que podía ponerse en práctica de inmediato.
Los títulos de los temas, de carácter innovador, se presentaron en forma de preguntas o frases que suscitaban curiosidad para despertar el interés de los alumnos.
La creación de contenido también se simplificó con este enfoque, ya que proporcionó una hoja de ruta clara para los expertos en la materia.
El contenido se diseñó para dar vida a los hechos con ejemplos y escenarios relevantes extraídos del conocimiento y la experiencia de las PYMES.
Otra característica clave fue el papel fundamental que desempeñó el diseño en la comunicación y en la mejora de la eficacia general de la formación. El contenido se complementó con señales visuales y una interfaz que se integró a la perfección sin distraer al alumno del objetivo del módulo. Otros elementos de diseño populares incluyen el uso de una combinación de fotos de archivo y animaciones tipográficas, resaltados, acercamientos y alejamientos, entre otros, que contribuyeron positivamente a la experiencia de aprendizaje en su conjunto.
Gracias a la herramienta de autoría Storyline 360 y HTML5, el contenido publicado era compatible con todos los navegadores y dispositivos móviles. Para fomentar la participación de los alumnos, se implementó un diseño de interfaz atractivo y coherente. Para que el aprendizaje fuera ameno, se incorporaron botones distintivos en la interfaz, una navegación fluida e instrucciones claras.
Resultados: adopción acelerada y conocimiento profundo
Los módulos tenían como objetivo ayudar a los alumnos a comprender los fundamentos de la gestión financiera y fomentar la acción a nivel individual. Para no abrumar a los alumnos, se implementó un lanzamiento escalonado de los tres módulos. Los resultados de la capacitación incluyeron:
Una estupenda calificación de aprobación de comentarios de 4,67 sobre 5.
Los ejemplos y escenarios relevantes en los módulos mejoraron la comprensión del alumno, lo que condujo a una mejor retención del conocimiento y una aplicación eficaz.
Los módulos concisos, el claro objetivo de aprendizaje y el buen diseño de la interfaz ofrecieron una experiencia de aprendizaje agradable y mejoraron la participación del alumno.
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